MABE est une entreprise mexicaine qui existe depuis plus de soixante ans et qui a entrepris une expansion continentale à la fin des années 90. L'entreprise s'est implantée au Canada en 2005 en faisant l'acquisition de Camco, une entreprise qui fabriquait des appareils ménagers pour General Electric.
À Montréal, qui ne connaît pas l'immense usine située au coin des rues Dickson et Notre-Dame, dans l'est de la ville? C'est une usine dont l'histoire a plus d'une soixantaine d'années, et qui, au sein de la famille MABE, fabrique désormais près d'un million de sécheuses de plusieurs marques populaires par année grâce à des procédés ultra-modernes et à la fine pointe des procédés industriels de gestion de la fabrication.
Nous vous offrons donc un survol de ce géant de l'industrie à travers la rencontre de trois membres de l'équipe de MABE Canada, messieurs Pascal Léger, gestionnaire de comptes clés, Sylvain Rodrigue, directeur des ressources humaines et René Lecours, vice-président des opérations à Montréal.
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Pascal Léger, gestionnaire de comptes clés:
Monsieur Léger est devenu, de par son expérience, tenancier du lien qui unit la compagnie MABE à ses clients canadiens. Par conséquent, il connaît très bien l’importance de l’expertise des vendeurs, visant une expansion optimale du marché, ainsi que de l’efficience des méthodes de vente adoptés. D’ailleurs, MABE compte une dizaine de vendeurs, exploitant chacun leur territoire et optant surtout pour une vente relationnelle et personnalisée. D'autre part, MABE mise sur d'excellents moyens pour faire valoir leurs produits, tesl que leur site web, electromenagersge.ca qui comporte maintes promotions et remises postales ainsi que d'autres promotions internes avec des détaillants majeurs et des groupements avec Cantrex et Méga. Selon M. Léger, tout technicien interressé peut s'orienter vers la vente car les connaissances acquises durant la technique est un atout indéniable, mais celles-ci ne sont pas primordiales. Pour être un vendeur émérite, il faut avant tout posséder la passion et le volontariat nécessaires pour un accroissement dominant de la compagnie. |
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Sylvain Rodrigue, directeur des ressources humaines:
À l'instar de la majorité de ses collègues de l'usine montréalaise, qui sont au nombre d'environ 700, monsieur Rodrigue y travaille depuis longtemps, plus de 15 ans dans son cas. En effet, une des principales forces de l'entreprise est d'offrir à ses employés des perspectives de carrière à long terme grâce à une grande autonomie, à la possibilité de se développer à travers de nombreux défis et de nombreuses responsabilités très tôt dans leur carrière. Par ailleurs, les possibilités d'évolution de la carrière se font aussi bien verticalement, c'est-à-dire en gravissant les échelons hiérarchiques, qu'horizontalement, c'est-à-dire à travers les diverses équipes de production au sein de l'usine. Monsieur Rodrigue explique que MABE est un employeur à la recherche de travailleurs spécialisés dans la fabrication de métal en feuille, dans les plastiques, des outilleurs, des électriciens et des assembleurs. Les ingénieurs en mécanique, les ingénieurs électriciens et les ingénieurs industriels y sont également très en demande, particulièrement en ce qui concerne les processus impliqués dans ce que l'on appelle le «lean manufacturing», ou la méthode Toyota. Les ingénieurs qui participent à cette philosophie au sein de MABE tenteront de réduire au maximum les coûts associés à la fabrication afin que chaque geste dans la ligne d'assemblage participe directement à la valeur réelle du produit final.
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René Lecours, vice-président des opérations à Montréal:
Monsieur Lecours peut sans aucun doute être qualifié d'homme de qualité. Il travaille à l'usine qui fait désormais partie de MABE Canada depuis bientôt 23 ans. Ingénieur mécanique de formation, il a gravi tous les échelons en commençant d'abord comme ingénieur au laboratoire pour progresser ensuite comme ingénieur de qualité, ingénieur de design, contrôleur de la qualité des fournisseurs, contrôleur de la productivité, pour ensuite accéder aux échelons supérieurs en tant que directeur de la qualité, directeur de l'approvisionnement, directeur des opérations et finalement vice-président des opérations. Comme on le comprend bien, la qualité est une priorité à toutes les étapes dans l'usine de Montréal, d'autant plus que la compétition dans un contexte de mondialisation et de crise économique comme actuellement exige un effort de tous les instants et de la part de tous les membres de l'équipe. Grâce au «lean manufacturing» et à la solide équipe montréalaise, son usine a su demeurer compétitive, tant au niveau national, où il ne reste plus que deux usines de fabrication d'électro-ménagers incluant celle de MABE, et au niveau international.
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